Terminale TRS600 Guida Operativa – Servizi in rete 2001

Terminale TRS600 - Guida Operativa

Il terminale TRS600 è un dispositivo compatto per la vendita e la ricarica di titoli di trasporto su tessere contactless, utilizzato principalmente per il servizio UNICO Campania. È composto da una base con stampante e pinpad, collegata a un modulo CSC (lettore smart card contactless) con display dedicato. Il terminale deve rimanere sempre sotto alimentazione elettrica per garantire la connessione notturna al sistema centrale del Consorzio UnicoCampania.

Avvertenze generali

Lascia il terminale sempre acceso e collegato alla corrente 24h/24: ogni notte il sistema si connette automaticamente al CED del Consorzio per trasmettere i dati delle vendite.
Ogni mattina troverai uno scontrino automatico che attesta l'esito della connessione notturna. Se riporta "Operazione eseguita correttamente" puoi procedere normalmente. Se riporta "Errore di connessione" o non trovi nessuno scontrino, devi forzare la connessione manualmente prima di aprire il turno.
Apri sempre il turno prima di vendere e chiudilo sempre al termine dell'attività giornaliera.
Posiziona la tessera del cliente sull'apposito alloggio del modulo CSC: non rimuoverla fino alla stampa dello scontrino di conferma.
La vendita/ricarica, una volta caricata sulla smartcard, non può essere annullata o rimborsata in nessun caso.
Il pagamento è accettato solo in contanti. Bancomat e assegno non sono autorizzati.
Il terminale ha un plafond massimo di vendita: controlla il residuo sullo scontrino di chiusura turno. Se il limite è prossimo all'esaurimento, contatta il centro assistenza prima di rimanere bloccato.
Conserva tutti gli scontrini di chiusura turno per il riscontro con il distributore.

Procedura operativa - Apertura turno

Sul display del terminale appare la schermata principale con data/ora e la scritta "Terminale chiuso".
Premi OK per aprire una nuova sessione.
Inserisci il codice ID e premi OK.
Inserisci la password e premi OK.
Il display mostra la sessione aperta con il tuo ID operatore. Il terminale è pronto per le vendite.

Procedura operativa - Vendita / Ricarica titolo

Con il turno aperto, premi OK (tasto Emiss.) per accedere al menù di emissione.
Posiziona la tessera/biglietto contactless del cliente nell'alloggiamento del modulo CSC.
Il display mostra "Carta rilevata" e il menù di selezione contratto. I contratti già attivi sulla carta sono contrassegnati con "+".
Seleziona il tipo di contratto da ricaricare e premi OK.
Se richiesto, seleziona origine e destinazione tramite la tastiera del modulo CSC.
Nella schermata Pagamento, seleziona "Contanti" (opzione 1) e premi OK.
Il sistema effettua la ricarica e stampa lo scontrino. Consegna scontrino e tessera al cliente.

Procedura operativa - Chiusura turno

Dalla schermata di sessione aperta, premi il tasto F per accedere al Menù Trasporti.
Seleziona Sessione e premi OK (o premi il tasto 1).
Seleziona Chiudi e premi OK.
Il terminale stampa il rendiconto del turno. Conserva lo scontrino.

Interruzione momentanea del servizio (blocco terminale)

Premi F per accedere al Menù Trasporti.
Seleziona Sessione → Blocco termin. e premi OK.
Il terminale si blocca richiedendo ID e password per la ripresa.
Per riprendere, inserisci il codice ID e la password e premi OK.

Ristampa ultimo scontrino

Premi il tasto * in qualsiasi momento (sia con terminale aperto che chiuso, senza operazioni in corso) per ristampare l'ultimo scontrino emesso.

Lettura tessera (verifica contratti)

Con il turno aperto, premi F per accedere al Menù Trasporti.
Seleziona Leggi carta e premi OK.
Posiziona la tessera sull'alloggiamento del modulo CSC.
Il sistema stampa uno scontrino con i dati della carta (profilo, numero, contratti presenti).

Connessione manuale forzata al CED

Esegui questa procedura se non trovi lo scontrino di connessione notturna o in caso di errore S81:

Dalla schermata principale (terminale chiuso), premi F per accedere al Menù Trasporti.
Seleziona Connessione e premi OK.
Attendi il completamento della connessione GPRS. Gli indicatori a display segnalano: ">" operazione in corso, "-" completata con successo, "X" fallita.
Lo scontrino stampato attesta l'esito della connessione.

Ricariche web (lista bianca)

Con il turno aperto, accedi al menù di emissione premendo OK.
Posiziona la carta sull'alloggiamento del modulo CSC e premi OK.
Se la carta è in lista bianca (autorizzata), il terminale mostra la schermata di conferma.
Premi nuovamente OK e attendi la stampa dello scontrino.
Se la carta non è in lista: verifica che il cliente abbia ricevuto la mail di conferma dal Consorzio nei 7 giorni precedenti e abbia pagato tramite PayPal o SISAL. In caso positivo, invitalo a contattare il Consorzio a info@unicocampania.it. Il cliente non deve pagare nulla all'operatore.

Resoconto vendite durante il turno

Con il turno aperto, premi F per accedere al Menù Trasporti.
Seleziona Resoconto e premi OK per visualizzare a schermo il riepilogo delle vendite del turno.

Risoluzione problemi

Errore S20 - Troppi errori di login: Il terminale si è bloccato per troppi tentativi di accesso errati → Premi OK, annota la chiave visualizzata a display e comunicala al centro assistenza. Inserisci il codice di sblocco ricevuto e premi OK.

Errore S81 - File di configurazione non validi: Il terminale non si è connesso al CED per più giorni consecutivi → Forza la connessione manuale (Menù Trasporti → Connessione). Se non si risolve, contatta il centro assistenza.

Importo vendibile limitato (plafond esaurito): Il terminale non consente ulteriori vendite → Contatta il centro assistenza per ricevere il codice di sblocco. Per sbloccare: Menù Trasporti → Manutenzione → Sblocco → inserisci il codice fornito dal centro assistenza.

Lo scontrino di connessione notturna riporta errore: Forza la connessione manuale prima di aprire il turno (vedi procedura sopra) → Se la connessione manuale fallisce, contatta il centro assistenza.

Contatti assistenza

Centro assistenza TRS600 / UNICO Campania: 081/19042189 (lun-ven, 9:00-17:00, escluso festivi)
Email MySir: assistenzasir@tabaccai.it
Call center MySir: 06 94808726
Consorzio UnicoCampania (ricariche web): info@unicocampania.it